Hướng dẫn thanh toán

Đối với khách hàng ở khu vực cách công ty dưới 3km, nhân viên sẽ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán trực tiếp sau khi khách hàng hài lòng và đồng ý mua sản phẩm.
Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm: tên người nhận, địa chỉ, và số điện thoại.
Một số trường hợp đặc biệt như: đơn hàng giá trị lớn, giao hàng vào buổi tối, địa chỉ khó tìm hoặc xa trung tâm, nhân viên sẽ liên hệ để trao đổi và thống nhất phương thức giao hàng cụ thể.

Sau khi nhận được thanh toán qua chuyển khoản, nhân viên sẽ gọi điện xác nhận và hẹn ngày giao hàng với khách hàng. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ, thường trong khoảng 12–72 giờ.
Trường hợp giao hàng chậm trễ mà không có thông báo, khách hàng có quyền hủy đơn hàng, và Công ty cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền trong vòng 7 ngày.
Với các sản phẩm có giá trị từ 20 triệu VNĐ trở lên (đã bao gồm thuế GTGT), theo quy định, thanh toán bắt buộc thực hiện qua chuyển khoản. Mọi thắc mắc, khách hàng có thể liên hệ nhân viên để được hỗ trợ chi tiết.

Sản phẩm sẽ được chuẩn bị trong vòng 4 giờ và giữ tại cửa hàng tối đa 12 giờ kể từ khi nhân viên xác nhận đơn đặt hàng.

Phí vận chuyển: Áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo quy định của Công ty.
Phí bảo hiểm sản phẩm: Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đối tác có hợp đồng với Công ty, khách hàng cần thanh toán phí bảo hiểm dựa trên giá trị sản phẩm. Trường hợp xảy ra hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ được đền bù 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua nếu đã đóng phí bảo hiểm.

Nếu khách hàng yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ 3 (nhà xe, người quen hoặc đơn vị vận chuyển không có hợp đồng với Công ty), mọi chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
Khi sản phẩm được bàn giao cho bên thứ 3, khách hàng và đơn vị vận chuyển cần xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc trên phiếu xuất hàng của Công ty.